Flavia es una herramienta de apoyo clínico. No sustituye el criterio profesional del psicólogo ni constituye un dispositivo médico. El responsable de las decisiones terapéuticas siempre es el profesional sanitario.
1. Partes del contrato
Estos términos regulan la relación entre Juan Manuel García Delgado (NIF: 25614726V), persona física residente en España, prestador del servicio «Flavia» en fase de validación («Flavia», «nosotros»), y el profesional sanitario que se registra en la plataforma («Usuario»). Al crear una cuenta, el Usuario acepta estos términos en su totalidad.
2. Descripción del servicio
Flavia es una plataforma SaaS de apoyo clínico para psicólogos que permite:
- Gestionar pacientes y su historial clínico.
- Monitorizar datos fisiológicos a través de wearables (Fitbit, WHOOP).
- Enviar y recibir diarios de hábitos por WhatsApp.
- Visualizar correlaciones entre datos fisiológicos y hábitos.
- Aplicar escalas clínicas (PHQ-2, GAD-2, PSS).
- Generar informes pre-sesión.
3. Requisitos para usar el servicio
- Ser psicólogo o profesional sanitario habilitado en España o la UE.
- Tener número de colegiado vigente (se puede verificar a solicitud de Flavia).
- Ser mayor de 18 años.
- Contar con el consentimiento informado de sus pacientes antes de incorporarlos a la plataforma.
4. Obligaciones del Usuario
4.1 Respecto a los pacientes
- Informar al paciente sobre el uso de Flavia y obtener su consentimiento explícito antes de incorporarlo.
- No incorporar datos de pacientes sin relación terapéutica activa.
- Mantener actualizados los datos del paciente y eliminarlos cuando la relación terapéutica finalice.
- Gestionar con diligencia los datos de menores y contar con el consentimiento del tutor legal.
4.2 Respecto a la cuenta
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
- No compartir la cuenta con otros profesionales (cada psicólogo debe tener la suya).
- Notificar a Flavia de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.
- No utilizar el servicio para fines ilegales o contrarios a la ética profesional.
5. Naturaleza del servicio y limitaciones
Flavia no es un dispositivo médico (SaMD) según el Reglamento (UE) 2017/745. Los datos y visualizaciones que ofrece tienen carácter informativo y de apoyo a la toma de decisiones clínicas. Nunca deben interpretarse como diagnóstico, prescripción ni sustituto de la evaluación clínica del profesional.
Flavia no monitoriza en tiempo real ni emite alertas de emergencia. No es adecuada para situaciones de crisis aguda o riesgo vital. El psicólogo es responsable de establecer protocolos de crisis independientes.
6. Fase beta y modelo de uso
Flavia se encuentra actualmente en fase beta gratuita por invitación. Durante esta fase:
- El uso del servicio es gratuito y no genera obligación de pago alguna.
- No existe contrato de suscripción ni renovación automática.
- El número máximo de pacientes activos por profesional puede ajustarse caso a caso.
- El Usuario puede solicitar la baja y la exportación o supresión de sus datos en cualquier momento, sin penalización.
- Cuando Flavia pase a fase comercial, se notificará al Usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y deberá decidir expresamente si desea suscribirse a un plan de pago. La continuidad del servicio quedará condicionada a esa aceptación.
7. Propiedad intelectual
Flavia y todos sus componentes (software, diseño, algoritmos, marca) son propiedad de Flavia Health S.L. El Usuario recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al servicio mientras tenga suscripción activa.
Los datos introducidos por el Usuario (datos de pacientes, notas, configuraciones) son de su propiedad. Flavia no adquiere derechos sobre ellos salvo los estrictamente necesarios para prestar el servicio.
8. Disponibilidad durante la fase beta
Durante la fase beta, Flavia se presta en modalidad «mejor esfuerzo» (best effort). No se garantiza un nivel mínimo de disponibilidad ni aplica un SLA contractual. Las interrupciones, ventanas de mantenimiento o errores no dan derecho a compensación económica, pero serán comunicadas al Usuario con la mayor brevedad razonable.
Cuando Flavia pase a fase comercial, esta sección será sustituida por el SLA aplicable al plan suscrito por el Usuario.
9. Responsabilidad
Flavia no será responsable de daños derivados del uso incorrecto de la plataforma, de decisiones clínicas basadas exclusivamente en los datos mostrados, ni de interrupciones de servicio de terceros (Twilio, WhatsApp, Anthropic, proveedores de wearables).
Durante la fase beta gratuita y al no mediar contraprestación económica, la responsabilidad económica de Flavia frente al Usuario queda excluida en la medida máxima permitida por la ley aplicable, sin perjuicio de las obligaciones imperativas en materia de protección de datos personales y de las responsabilidades derivadas de dolo o culpa grave. En la fase comercial posterior, esta limitación se sustituirá por una responsabilidad limitada al importe abonado por el Usuario en los doce meses anteriores al hecho causante.
10. Suspensión y rescisión
- Flavia puede suspender o cancelar una cuenta en caso de uso fraudulento o incumplimiento de estos términos. Durante la fase comercial posterior, también podrá suspenderse en caso de impago.
- Ante una cancelación por causa del Usuario, este puede solicitar la exportación de todos sus datos en los 30 días posteriores.
- Tras ese plazo, los datos se eliminarán de forma segura salvo obligación legal de conservación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca otra cosa.